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3-지그재그: 지그재그 앱접속 > 마이페이지 > 주문/배송 > 반품요청



[교환 및 반품안내]

반품배송비 안내: 편도 당 2,500원이며, 교환 배송비는 5,000원 입니다.

보내주실때는 꼭 착불/신용으로 보내주세요.

* 주문 이 후 배송전/후 상품 추가 및 타상품 교환은 불가합니다.

* 상품 추가,변경(교환)을 원하신다면 취소/반품후 신규 주문 부탁드립니다.


단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다.(교환∙반품비 고객님 부담)


단, 다음의 경우에는 교환∙반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.

- 고객님의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우



[교환∙반품 방법]

*동봉된 교환∙반품 카드를 참조하세요


교환∙반품 가능기간 이내에 '오펜딩 게시판 또는 고객센터 접수' 후 '교환∙반품 신청서'와 함께 아래 반품 주소로 보내주셔야 합니다.

(미접수, 신청서 미동봉시 별도의 확인 시간이 소요될 수 있습니다)


보내주실 때 폴리백에 넣어 받아보신 그대로 포장 후 CJ대한통운 택배를 이용하여 착불로 보내주세요.

교환/반품 하실때는 부속품을 반드시 상품과 동시에 반송해 주세요.

(이너웨어 등의 패키지, 단추 등 상품의 부속품, 상품에 붙어 있는 택·라벨) 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우.

상기 내용을 충족시키지 않는 경우는 반품 할 수 없습니다.


교환∙반품 배송비는 단순 변심의 경우 고객님 부담, 상품 하자 및 오배송의 경우 오펜딩 부담입니다. 배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금해 주시기 바랍니다.


반품 주소 : 서울특별시 강서구 양천로 470 SK그레이스힐 지하1층 108호 29번방 강서신개화대리점 오펜딩

교환 및 반품 접수, 상품문의처 : 유선-032-719-4304 / 카카오톡-@opending


**공정거래위원회 고시 '소비자분쟁해결기준'에 의한 분쟁 해결을 원칙으로 하고 있습니다.

-봉제불량/원단불량/부자재불량/치수의 부정확(오차범위 초과시)/부당표시

  ① 무상수리/교환(*수리 불가능 시 교환)  ②환급(품절 등 교환 불가능한 제품에 한 함)


-치수(사이즈)가 맞지 않거나 디자인/색상 불만

  ① 교환 또는 환급(제품구입 후 7일 이내로서 제품에 손상이 없는 경우)


-교환

  ① 동일가격, 동일제품교환을 원칙으로 함.

  ② 상하 일착인 경우 한쪽에만 이상이 있어도 일착으로 처리함.


-보상순위

  ① 보상은 무상수리, 교환, 환급의 순으로 함.


-교환 및 환급기준

  ① 교환 또는 환급은 구입가격기준을 원칙으로 함.

  ② 상하 일착인 경우 한쪽에만 이상이 있어도 일착으로 처리함. 단, 소재 및 디자인이 다를 경우엔 해당 의류만 교환함.

 




[자주하는 질문]

1) 타 택배사 반품 보내고 싶을때

타택배 이용시엔 반드시 선불로 보내주세요. 반품확인후 처리해드리겠습니다.

주소 : 서울특별시 강서구 양천로 470 SK그레이스힐 지하1층 108호 29번방 강서신개화대리점 오펜딩


2) 방문접수를 했지만 몇일째 회수되지 않을때

간혹 택배사의 사정으로 회수가 지연되는 경우가 있으며 주말,공휴일 제외 3일동안 아무런 연락이 없을 경우 택배사 고객센터로 연락 부탁드립니다.

(1588-1255) CJ대한통운 고객센터


3) 상품이 불량 또는 오배송 되었을때

불량, 오배송의 경우 배송비는 오펜딩이 부담하며,

게시판에 글을 남겨주시거나 고객센터로 연락주시면 신속히 처리해드리겠습니다.




[단순변심 환불 배송비]

반품 상품을 제외한 상품금액이 7만원 이상일 경우 편도 택배비 2,500원 동봉 후 CJ대한통운 통해 반품

반품 상품을 제외한 상품금액이 7만원 미만일 경우 왕복 택배비 5,000원 동봉 후 CJ대한통운 통해 반품

(반품비 동봉이 우려되시는 분들께는 입금을 권장드리며, 동봉하여 분실되는 경우 책임지지 않습니다.)

반품전용입금 계좌: 우리은행 / 1002-548-246516




[결제수단 환불소요 기간]
무통장 입금 건 - 현금계좌 환불(2일-3일소요)
카드결제 - 카드전체, 부분취소(3일-7일 소요)
휴대폰 결제 - 휴대폰 전체취소(3일-7일 소요)


환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

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